服務營銷

讓客戶感動是浙江歐開的目標

為了真正實現“為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意”的宗旨,歐開電氣針對產品質量、服務向用戶作如下承諾:
  • 一、

    我公司保證生產的所有環節都將嚴格依照ISO9001質量保證體系執行,無論在產品設計、生產制造、產品檢驗過程都將和用戶、業主緊密聯系,反饋相關信息,并隨時歡迎用戶和業主蒞臨我公司參觀指導。

  • 二、

    為重點工程配套的設備和產品,保證按合同要求交貨,對需要技術服務的,將派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作,直至設備正常運轉。

  • 三、

    保證為用戶提供優良的售前、售中和售后服務,售前對用戶全面介紹產品的性能和使用方法等,并提供有關資料。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。

  • 四、

    根據用戶需求為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓。對重點用戶進行質量跟蹤、用戶訪問,及時根據用戶需求,不斷改進產品性能、提高產品質量。

  • 五、

    設備(產品)運行十二個月為質保期,質保期出現的質量問題由瑞信通訊負責,并對產品實行 “三包”(包修、包換、包退)。

  • 六、

    超過“三包”期限的產品,保證提供維修配件并根據用戶需求做好維修服務工作。對于產品的配件和易損件以出廠價優惠提供。

  • 七、

    接到用戶反映的質量問題信息后,在2小時之內作出答復或派出服務人員,盡快到達現場,做到用戶不滿意,服務不停止。

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